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　　70.问：部分投资者在网上注册时，为什么会出现找不到证券公司作为身份验证机构的现象？

　　答：投资者持有流通证券的，可选择证券托管的证券公司为其身份验证机构；沪市投资者未持有流通证券但证券账户处于指定交易状态的，也可选择指定交易证券公司为其身份验证机构。因此，当投资者网上注册的证券账户不持有流通证券且处于非指定交易状态时，就找不到证券公司作为身份验证机构，此时投资者只能选择中国结算公司作为身份验证机构，或者在持有流通证券或办理指定交易后再进行注册。

　　71.问：忘记网上用户名或密码怎么办？

　　答：对于已开通网络服务功能的投资者，可使用该网上用户名或其关联的任一证券账户号及密码(电子证书用户还需使用电子证书)登录中国结算公司网站www.chinaclear.cn。因此，仅遗失网上用户名的，投资者可以证券账户号及密码登录中国结算公司网站，登录后系统将自动提示网上用户名；遗失密码的，投资者可通过中国结算公司网站，点击“密码挂失”，按照系统提示录入网上用户名或任一证券账户号，重新设置密码并网上选择身份验证机构，在现场办理身份验证手续后即可使用新密码登录系统。对于开户时未开通网络服务功能的投资者，已完成网上注册但尚未办理身份验证的，此时若忘记网上用户名或密码，投资者可重新注册，重新设置网上用户名和密码。

　　72.问：网络服务对投资者收费吗？

　　答：电子证书用户需向身份验证机构交纳存储电子证书所用的介质(如USB卡)成本费，除此之外，投资者办理身份验证及进行网络投票、证券网络查询等均不交纳任何费用。

　　九 境外上市公司非境外上市股份登记存管

　　73.问：境外上市公司非境外上市股份登记存管业务适用于哪类公司？什么是非境外上市股份？

　　答：该业务适用于尚未在境内公开发行人民币普通股的境外上市公司。其中，境外上市公司是指发行境外上市外资股的境内股份有限公司。

　　非境外上市股份是指境外上市公司的内资股、非上市外资股等未在境外上市的股份。

　　74. 问：非境外上市股份登记存管相关业务在哪里办理？

　　答：在中国结算公司总部(北京)办理。

　　75.问：非境外上市股份可以办理协议转让、质押登记吗？

　　答：可以。具体规定请查看中国结算公司网站：“www.chinaclear.cn→业务规则→登记与存管”栏目下的《境外上市公司非境外上市股份登记存管业务实施细则》、《境外上市公司非境外上市股份登记存管服务指南》。

　　76.问：非境外上市股份持有人姓名(全称)、身份证件号码等信息发生变更是否需要办理信息变更手续？一般需要提交什么证明材料？

　　答：非境外上市股份持有人姓名(全称)、身份证件号码等信息发生变更的，应及时到中国结算公司办理信息变更手续。自然人一般需提供身份证、公安机关出具的变更证明等相关文件，法人一般需要提供营业执照、工商登记机关出具的变更证明等相关文件。

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