据媒体报道，与此同时，还将在淘宝开辟一条新的客服专线，专门为卖家运用移动电商服务。阿里集团表示，此项计划仅仅到今年12月底，首期投入就将达到5亿元。

    阿里巴巴集团CEO陆兆禧表示：“我们希望所有的卖家能充分参与其中，全面快速进入手机无线端，共同创造新的互联网奇迹，带动整个中国的经济转型升级，带动消费，拉动就业。”阿里集团表示，这只是帮助广大卖家all in无线的第一步，未来，集团还将对移动电商服务平台保持持续性投入，全力帮助所有的淘系卖家更快更好地投入到移动互联网中，紧跟上移动互联发展的时代大趋势，更好地为广大消费者提供服务。

    阿里巴巴集团资深副总裁吴泳铭表示，与PC时代的网购不同，用户手机网购时呈现出个性化、碎片化、信息推送等典型特征。他认为，中国的网购消费者已经开始了从电脑上到手机上这样的全新迁移路径。“目前手机淘宝客户端用户总量已经超过3.2亿，未来手机必将成为人们消费的主要通道之一”。

    基于此，阿里集团决定通过技术和平台的优势，投入资金、资源，全力帮助700万淘系卖家快速投身到移动互联中，及时地满足未来的工作和服务需求，在无线端服务好超过亿万的消费者。